Nos pompes à chaleur
Bénéficiez de notre Service illigo (1)
Le Service illigo est un service exclusif et gratuit d’ENGIE Home Services avec une prise en charge dans les 2 heures(2) en cas de dysfonctionnement.
Le suivi de votre installation à distance est assuré 24h/24 par nos experts ENGIE Home Services.
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La pompe à chaleur
La pompe à chaleur ou PAC est un dispositif thermodynamique fonctionnant à l'électricité qui capte les calories extérieures de l’air, du sol ou de l’eau et s’en sert pour chauffer et/ou rafraichir un logement mais aussi pour produire de l’eau chaude sanitaire. Elle utilise une énergie propre et renouvelable, en phase avec les défis environnementaux actuels. La pompe à chaleur assure un grand confort toute l’année et permet également de réaliser plus d'économies d’énergie.
Il existe différents types de pompes à chaleur :
• La pompe à chaleur air/eau : Récupère l’énergie dans l’air et l’injecte dans le circuit d'eau du logement, comme dans des radiateurs hydrauliques ou dans un plancher chauffant par exemple. Ce système permet de chauffer et/ou de produit de l'eau chaude sanitaire
• La pompe à chaleur air/air (aussi appelé climatiseur réversible) : Ce système permet de chauffer et de rafraichir son intérieur. En mode chauffage, l’unité extérieure va capter les calories (Air chaud) à l’extérieur pour les restituer à l’intérieur via l’unité intérieure. En mode refroidissement, l’unité intérieure va capter les calories (Air chaud) de la pièce et cette chaleur va être dissipée via l’unité extérieure.
• La pompe à chaleur géothermique : Elle puise la chaleur en profondeur dans la terre pour les restituer dans les émetteurs de chaleur : plancher chauffant, ventilo-convecteurs à eau, radiateurs.
Les pompes à chaleur sont plus écologiques (énergie propre et disponible, pas de rejets de fumées à l’extérieur) et très performantes. Cette efficacité se mesure par un coefficient de performance (COP). Avec un COP de 4 par exemple, la PAC air/air restitue quatre fois plus d’énergie pour 1 kWh d’électricité consommé.
Certains type de pompes à chaleur sont éligibles aux aides financières de l’État comme le Coup de Pouce Chauffage et/ou MaPrimeRénov'. ENGIE Home Services déduit le montant du Coup de pouce chauffage de votre devis et vous renseigne sur les autres aides disponibles.
MENTION EXTENSION GARANTIE 10 ANS
* Garantie commerciale de huit (8) ans proposée par ENGIE Home Services, venant en supplément de la garantie légale de conformité de deux ans à son échéance et portant la durée totale de garantie de l’équipement à dix (10) ans. Extension de garantie couvrant (hors main d’oeuvre et déplacement) la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses, pièces d’usure comprises, à l’exclusion des interventions sur les fluides frigorigènes, les accessoires de l’équipement et le thermostat. Valable uniquement sur les pompes à chaleur Air/Eau (PAC Air/Eau) et hybrides gaz (PAC hybride) neuves ATLANTIC (modèles : Ixtra M ; Alfea Excellia A.I. ; Alfea Excellia S ; Alfea Excellia M ; Alfea Extensa M ; ; Alfea Extensa A.I. R32, et Hybea) vendues et installées par ENGIE Home Services. Conditionnée à la souscription simultanée d’un contrat d’entretien Sécurité PAC Air/Eau ou PAC Hybride. Coût de l’extension de garantie : 789 € TTC. Conditions détaillées aux Conditions Générales de Vente, disponibles en agence.
MENTION SUR LES AIDES DE L'ETAT
** Montant correspondant au cumul du montant maximum d'aides Coup de Pouce Chauffage et MaPrimeRenov'
MaPrimeRénov’ est une prime calculée en fonction des conditions de ressources des foyers (très modeste, modeste, intermédiaire et aisé), du gain écologique induit par la nature des travaux réalisés. La prime est valable pour l’installation d’une pompe à chaleur Air/Eau ou d’une pompe à chaleur hybride gaz réalisée par les propriétaires occupants d’un logement individuel en France, en remplacement d’une chaudière fioul dans un logement achevé depuis 2 ans ou d’une chaudière au gaz/charbon/électricité dans un logement achevé depuis 15 ans. Les ménages peuvent engager une rénovation d’ampleur pour être alors dirigés vers le parcours « accompagné MaPrimeRénov’ » et bénéficier d’une prime en pourcentage du coût des travaux selon l’amélioration du diagnostic de performance énergétique (DPE) du logement; OU choisir le parcours « MaPrimeRénov’ » pour bénéficier de l’aide forfaitaire, notamment pour l’installation d’une pompe à chaleur Air/Eau ou d’une pompe à chaleur hybride gaz. Le montant maximal de la prime forfaitaire est de 5 000€ pour la pompe à chaleur Air/eau ou hybride gaz, selon les conditions de ressources du foyer. Sous réserve du maintien du dispositif réglementaire.
Modalités de déduction de MaPrimeRénov’ par ENGIE Home Services : Seul le montant de la prime forfaitaire du parcours « MaPrimeRénov’ » peut être déduit du devis par ENGIE Home Services. La société Économie D’Énergie, en qualité de mandataire, assure le suivi des dossiers auprès de l’Anah et reverse le montant de l’aide forfaitaire à ENGIE Home Services, une fois celle-ci accordée. Pour en savoir plus : https://www.maprimerenov.gouv.fr/
L’opération « Coup de Pouce Chauffage » est définie par arrêté ministériel dans le cadre du dispositif Certificats d’Économies d’Énergie. Montants du « Coup de Pouce Chauffage » : 4 500 € pour les ménages aux revenus modestes dont 500 € bonifiés par ENGIE Home Services et 2 800 € pour les autres ménages dont 300 € bonifiés par ENGIE Home Services. Voir conditions de ressources, primes et aides sur https://www.ecologie.gouv.fr/coup-pouce-chauffage. Sous réserve du maintien du dispositif réglementaire.
Pour prétendre à la prime « Coup de Pouce Chauffage » pour l’achat d’une pompe à chaleur Air / Eau ou d’une pompe à chaleur hybride gaz, son efficacité énergétique saisonnière doit être supérieure ou égale à 111 % (PAC Air / Eau ou hybride gaz moyenne ou haute température) et, supérieure ou égale à 126 % (PAC Air / Eau basse température). Elle doit être équipée d’un régulateur de classe minimum IV et venir en remplacement d’une chaudière individuelle au charbon, au fioul ou au gaz.
A l’exclusion d’une demande de prime « Coup de Pouce Chauffage » réalisée dans le cadre d’un parcours « accompagné MaPrimeRénov’ » proposé par l’ANAH, la prime « Coup de Pouce Chauffage » est directement déduite de votre devis par ENGIE Home Services. La société ENGIE SA, signataire de la Charte Coup de Pouce Économie d’Énergie, reverse le montant de l’aide à ENGIE Home Services, une fois celle-ci accordée.
MENTION SERVICE ILLIGO
(1) Service Illigo, une offre soumise à conditions
Le Service illigo consiste en une prestation de suivi à distance par ENGIE Home Services du fonctionnement de la pompe à chaleur grâce à la remontée et l’analyse d’informations techniques des pompes à chaleur. En cas de dysfonctionnements, ENGIE Home Services décide des actions à mener et peut contacter le client pour planifier une intervention par exemple. Le Service illigo est soumis à plusieurs conditions cumulatives. Offre valable en France Métropolitaine.
Éligibilité au Service illigo : En premier lieu, le Client doit disposer d’une box avec un accès à internet et une connexion WiFi ainsi que d’un smartphone, tablette ou PC. Pour la pompe à chaleur, le Service illigo est réservé aux propriétaires de pompes à chaleur air/eau de marque Atlantic AI, Panasonic, Saunier Duval et Hitachi, sous réserve d’être en possession d’un thermostat compatible. La liste des modèles compatibles est disponible sur le lien : https://www.engie-homeservices.fr/particulier/service-illigo d’ENGIE Home Services (la liste des thermostats compatibles est disponible sur notre site Internet engie-homeservices.fr)
Conditions d’achat et de souscription : Pour la pompe à chaleur, le Service illigo est conditionné à la présence d’un thermostat compatible (liste des modèles de pompe à chaleur compatibles et liste des thermostats et accessoires compatibles disponible sur notre site internet https://www.engie-homeservices.fr/particulier/service-illigo). En outre, pour les deux types d’équipements, chaudières et pompes à chaleur, le Client doit souscrire un contrat d’entretien auprès d’ENGIE Home Services. Le Service illigo est proposé sans surcoût.
(2) Prise en charge en moins de 2 heures : lors de la détection d’un dysfonctionnement de la pompe à chaleur grâce au service illigo, l’agence ENGIE Home Services prend contact avec le client (par sms, e-mail) dans les 2 heures pour l’informer de sa prise en charge.