Nos services changent-ils ?

Non. Notre offre reste identique : entretien, dépannage et installation de vos équipements de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

Quelle est la nouvelle identité visuelle de Savelys?

Savelys adopte une nouvelle identité visuelle avec une rosace comme symbole et une couleur vert sapin distinctive. Cette nouvelle image sera progressivement déployée sur nos agences, nos véhicules, les tenues de nos techniciens, notre site internet et nos communications.

Pourquoi avoir choisi le nom Savelys ?

Savelys est un nom qui nous appartient depuis longtemps : c'était notre marque jusqu'en 2015. Le reprendre aujourd'hui, c'est renouer avec une identité qui reflète depuis longtemps notre savoir-faire et notre attachement à nos clients.

J’ai un contrat d’entretien en cours. Dois-je signer un nouveau contrat ou un avenant ?

Non, vous n'avez rien à faire. Votre contrat actuel reste pleinement valide. Vous recevrez simplement nos nouvelles conditions générales au nom de Savelys, par e-mail ou par courrier.

J'ai un devis en cours au nom d'ENGIE Home Services. Est-il encore valable ?

Oui, selon votre situation : - Votre devis est signé : votre installation sera programmée comme prévu. - Votre devis n'est pas encore signé : il reste valable pour la durée indiquée sur le devis. Contactez votre agence ou connectez-vous à votre Espace Client pour le signer. Passé ce délai de validité, si votre projet est toujours d’actualité, votre agence vous établira un nouveau devis au nom de Savelys s’il est émis à partir du 1 er juillet 2026.

Je suis client depuis plusieurs années. Vais-je perdre mon ancienneté ?

Non. L'ensemble de votre historique est conservé. Le changement de marque n'a aucun impact sur votre historique client.

J'ai un rendez-vous prévu. Est-il maintenu ?

Oui, votre rendez-vous est maintenu aux mêmes date, heure et lieu, avec la même équipe de votre agence locale.

Mon appareil est sous garantie. Celle-ci reste-t-elle valable ?

Oui, toutes les garanties en cours restent entièrement valables.

Mon Espace Client va-t-il changer ? Dois-je modifier mes identifiants ?

Non. Votre Espace Client reste accessible comme d'habitude, avec les mêmes identifiants.

Les coordonnées de mes interlocuteurs en agence, au Service Client et au service 7j/7 changent-elles ?

Nos numéros de téléphone, adresses postales et horaires d'ouverture restent inchangés. Seules les adresses e-mail évolueront : elles se termineront à compter du 1 er juillet 2026 par @savelys.fr. Rendez-vous dans votre Espace Client pour retrouver les coordonnées de votre agence locale.

Mes données personnelles sont-elles toujours protégées ?

Oui. La protection de vos données reste une priorité absolue. Nous continuons de respecter le RGPD (Règlement général sur la protection des données), avant et après le changement de marque.

À qui m'adresser pour toute question sur mes données personnelles ?

Les contacts dédiés à la gestion de vos données personnelles sont indiqués dans notre politique de confidentialité, accessible sur notre site internet, Politique de Confidentialité et Protection de la Vie Privée .

Particuliers

FAQ - changement de marque

Nous répondons à vos questions !

Vous avez des questions au sujet de notre changement de nom ?

Retrouvez ici nos réponses aux questions les plus fréquentes.

Le 1er juillet, ENGIE Home Services change de nom et devient Savelys. Ce changement concerne uniquement notre marque et notre identité visuelle : nos équipes, nos agences, notre métier et nos offres de services restent exactement les mêmes.

LA MARQUE SAVELYS

A l’été 2026, une fois les autorisations réglementaires obtenues, ENGIE Home Services ne sera plus une filiale d’ENGIE et deviendra Savelys. Ce changement de nom ne modifie rien à nos activités : nous continuons d'entretenir, dépanner et installer vos équipements de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude. Nous conservons les mêmes équipes, les mêmes agences, les mêmes engagements.

CONTRATS, PRESTATIONS ET GARANTIES

Non. Le changement de marque au 1^er juillet 2026 n'entraîne aucune modification de vos tarifs ni de vos prestations. Tout reste identique.

FACTURATION ET PAIEMENT

Vos prélèvements restent identiques. Seul le libellé sur votre relevé bancaire changera : il apparaîtra à compter du 1^er juillet 2026 au nom de Savelys. Vos factures seront alors émises au nom de Savelys.

SERVICE CLIENT ET AGENCES

Non. Votre agence reste ouverte et joignable, aux mêmes horaires et au même numéro de téléphone. Vos interlocuteurs ne changent pas. Seule son adresse e-mail évoluera. Retrouvez les coordonnées de votre agence dans votre Espace Client.

DONNEES PERSONNELLES

Non. Votre réclamation est traitée normalement, sans aucune démarche supplémentaire de votre part.