Cette évolution marque un changement de nom et d'identité visuelle, sans impact sur la qualité de nos services, nos équipes ni vos interlocuteurs habituels.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre changement de marque. Les questions sont regroupées par thématique afin de faciliter la navigation sur le site.
LA MARQUE SAVELYS
ENGIE Home Services évolue et devient Savelys, il s’agit d’un changement de marque mais nos activités historiques d’entretien, de dépannage et d’installation d’équipement de chauffage ne changent pas. Nous restons avec les mêmes équipes, les mêmes agences et les mêmes engagements.
CONTRAT, PRESTATION ET GARANTIE
Le changement de marque n’entraîne aucune modification de vos tarifs contractuels ni de vos garanties. La qualité de service, les engagements et les conditions de votre contrat restent strictement identiques.
FACTURATION ET PAIEMENT
Vos prélèvements restent inchangés. Seul le libellé figurant sur vos factures portera désormais le nom Savelys.
SERVICE CLIENT ET AGENCES
Le changement de marque n’entraîne pas la fermeture de votre agence. Vos interlocuteurs restent les mêmes, tout comme les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone.
DONNEES PERSONNELLES ET RGPD
Votre litige est traité normalement, sans changement de conditions ni de démarches de votre part.