Pompe à chaleur : quelles pannes surviennent le plus souvent et comment les repérer ?

• Les signes de dysfonctionnement les plus fréquents sur une pompe à chaleur sont : défaut de chauffage et de production d’eau chaude, bruits inhabituels et vibrations, augmentation anormale de la consommation.

• Ils indiquent un problème d’encrassage du système, de déséquilibre du fluide frigorigène ou de panne de composant électronique.

• Procédez régulièrement à l’entretien de votre unité extérieure, vérifiez la pression et le bon fonctionnement général de votre pompe.

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Votre chauffage ne fonctionne plus ? La production d’eau chaude sanitaire de votre installation n’est pas suffisante ? Afin de vous assurer que le problème provient de votre pompe à chaleur, vérifiez d’abord l’alimentation électrique de votre logement.

La pompe à chaleur fait du bruit lorsqu’elle fonctionne, c’est tout à fait normal. En revanche, si vous entendez des sons de claquement, ou de frottement, c’est le signe d’un problème mécanique ou d’un ventilateur défectueux.

L’unité extérieure de votre pompe à tendance à accumuler du givre autour des ailettes et de l’échangeur ? C’est généralement le signe d'un dysfonctionnement du système de dégivrage. Dégivrez manuellement l’unité et si le phénomène réapparaît rapidement, c’est qu'il y a un défaut de capteur ou de régulation.

Une augmentation significative de la consommation d'une pompe à chaleur qui ne correspond pas à une hausse d’utilisation indique un problème de rendement ou de régulation.

Le fonctionnement d’une pompe à chaleur implique l’aspiration d’un volume important d'air extérieur pour chauffer le circuit de chauffage. Durant ce processus, des débris, des poussières ou des feuilles peuvent être aspirés par le ventilateur. Leur accumulation pendant une longue période augmente les risques d’encrassement des filtres, des échangeurs ou des circuits.

Le fluide frigorigène de la pompe à chaleur est un élément essentiel à son bon fonctionnement. C’est lui qui capte les calories de l’air extérieur pour les transmettre à l’eau du circuit de chauffage (PAC air/eau) ou à l’air intérieur (PAC air/air). Si votre pompe ne chauffe plus correctement ou se met régulièrement en sécurité, cela signifie que le niveau de fluide est insuffisant (fuite, sous-charge, défaut de compression).

L’installation de l’unité extérieure doit répondre à des normes strictes. Si elle est mal positionnée (trop proche d’un mur, exposée à des obstacles, mal ventilée) ou placée dans une zone exiguë et soumise aux intempéries, les risques de panne sont amplifiés. Si le ventilateur de votre pompe à chaleur ne tourne plus, le problème est urgent.

On estime la durée de vie globale d’une pompe à chaleur à environ 15 à 20 ans avec un usage normal et un entretien régulier. Toutefois, ses composants peuvent tomber en panne prématurément, surtout si la pompe a connu des pannes répétées (micro-coupures, surtensions, défauts d’alimentation).

C’est la base pour l’entretien d'une pompe à chaleur. Pour assurer des performances optimales et stables dans la durée, nettoyez les filtres et inspectez régulièrement l’unité extérieure, surtout en période de grand froid ou si vous entendez des bruits de vibrations sur votre pompe à chaleur.

La pression de la pompe à chaleur optimale se situe entre 1 et 2 bars. Vérifiez le manomètre de votre équipement et si les résultats indiqués ne correspondent pas à cette plage, rajoutez de l’eau via le robinet de remplissage du circuit. Vérifiez également le statut des composants via l’afficheur de commande ou le menu de diagnostic intégré.

Si votre équipement a été mal dimensionné, vous risquez de surconsommer, ce qui va entraîner une usure prématurée du compresseur et une baisse de rentabilité de l’installation. Soyez également attentif à l’aération autour de l’unité extérieure : aucun obstacle à moins de 50 cm minimum.

Des bruits de vibrations sur votre pompe à chaleur doivent immédiatement vous alerter. Ils sont le signe qu’un élément mécanique de la pompe (ventilateur, compresseur, supports) est desserré ou défaillant. L’intervention d’un technicien qualifié est absolument nécessaire.

Le fluide frigorigène doit être manipulé avec précaution. C’est un produit potentiellement dangereux pour l’environnement et la santé. Si vous constatez une fuite, faites appel à un expert pour qu’il procède à la réparation du circuit et à une recharge conforme. C’est une intervention que vous ne pouvez pas effectuer seul.

Si le givre réapparaît constamment sur l’unité extérieure et que les performances de votre PAC diminuent, contactez un professionnel. Le problème est certainement dû à un défaut du système de dégivrage, un capteur défectueux ou un déséquilibre du circuit frigorifique. Des pannes qui nécessitent un diagnostic technique approfondi.