Quelle est la différence entre une chaudière avec ballon intégré et une chaudière à condensation micro-accumulée ?

Une chaudière à micro-accumulation est équipée d’un petit réservoir d’eau chaude (3 à 5 litres) ou maintient en température l’eau contenue dans l’échangeur à plaques. Ceci permet de limiter les temps d’attente aux points de puisage. Elle convient pour un bon niveau de confort en eau chaude dans de petits espaces ou en cas de faibles besoins en eau chaude. Les chaudières à ballon intégré (ou à accumulation) intègrent un ballon pouvant stocker plusieurs dizaines de litres d’eau pour un modèle mural et quelques centaines de litres d’eau pour un modèle au sol. C’est la solution de confort pour les besoins importants, par exemple, lorsque l’on a plusieurs salles de bains.

Que contient le contrat d'entretien ?

Le contrat d’entretien pour votre chaudière du Pack Chaudière Tout Confort (hors thermostat) présente 3 avantages : • Le client bénéficie de la visite d’entretien annuelle obligatoire. • En cas de dépannages, le déplacement et la main d’&oelig;uvre sont inclus. • Le client profite également d’une extension de garantie de 3 ans qui prend effet dès la fin de la garantie légale de 2 ans. Par conséquent, la chaudière est garantie 5 ans.

Quels sont les avantages du Service illigo ?

Avec le Service illigo (1), vous êtes pris en charge dans les 2 heures (2) (entre 8h et 20h) par ENGIE Home Services lorsqu’un dysfonctionnement apparait sur votre chaudière. Grâce au diagnostic à distance et en temps réel effectué par les experts ENGIE Home Services, la résolution de la panne est plus rapide. De plus, en cas de panne total d’eau chaude et/ou de chauffage votre technicien intervient dans les 24h et 7j/7. Et vous retrouvez ainsi votre confort à domicile rapidement !

Comment fonctionne le Service illigo ?

En cas de dysfonctionnement, votre chaudière affiche un code erreur, détecté par nos experts ENGIE Home Services situés à Bordeaux. Ils effectuent à distance un diagnostic de la panne. Nos experts vous contactent dans les 2h (entre 8h et 20h) pour vous informer du dysfonctionnement et vous proposer la solution la mieux adaptée : • Cas 1 : nos experts vous accompagnent à distance afin d’effectuer une intervention simple (tutoriel à distance en cas de dysfonctionnement simple) • Cas 2 : ils vous contactent pour prendre rendez-vous si la panne ne peut être résolue à distance. Grâce au diagnostic, le technicien interviendra avec la bonne pièce.

Nos equipements

Nos chaudières gaz

Nos chaudières gaz à micro accumulation

Nous proposons plusieurs modèles de chaudières à gaz de grandes marques avec production d'eau chaude micro-accumulée. Elles sont fiables et performantes et permettent d'assurer le chauffage et la fourniture d'eau chaude en appartement comme en maison.

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Plus de renseignements sur les chaudières à gaz

ENGIE Home Services s'occupe de tout, nous récupérons votre ancienne chaudière et l’envoyons dans notre centre de rénovation. Elle sera démontée et transformée en pièces détachées qui alimenteront une économie circulaire vertueuse. Et c’est gratuit !

Mentions légales

(1) Service Illigo, une offre soumise à conditions

Le Service illigo consiste en une prestation de suivi à distance par ENGIE Home Services du fonctionnement de la chaudière grâce à la remontée et l’analyse d’informations techniques des chaudières. En cas de dysfonctionnements, ENGIE Home Services décide des actions à mener et peut contacter le client pour planifier une intervention par exemple. Le Service illigo est soumis à plusieurs conditions cumulatives. Offre valable en France Métropolitaine.
Éligibilité au Service illigo : le Service illigo est réservé aux propriétaires de chaudières murales gaz à condensation mises en service après le 1er janvier 2012. La liste des marques et modèles éligibles est disponible sur notre site Internet https://www.engie-homeservices.fr/particulier/service-illigo. Le Client doit disposer d’une box avec un accès à internet et une connexion WiFi ainsi que d’un smartphone, tablette ou PC.
Conditions d’achat et de souscription : le Service illigo est conditionné à l’achat d’un thermostat connecté compatible avec le modèle de chaudière du client. La liste des modèles compatibles est disponible sur le lien : https://www.engie-homeservices.fr/particulier/service-illigo d’ENGIE Home Services (la liste des thermostats compatibles est disponible sur notre site Internet engie-homeservices.fr) et à la souscription d’un contrat d’entretien auprès d’ENGIE Home Services. Le Service illigo est proposé sans surcoût.

(2) PRISE EN CHARGE EN 2H

Lors de la détection d’un dysfonctionnement de la chaudière grâce au Service illigo, un expert ENGIE Home Services prend contact avec le client (par sms, e-mail ou par téléphone) dans les 2 heures, entre 8h et 20h, 7 jours sur 7 (y compris jours fériés) pour l’informer de sa prise en charge.
Délai d’intervention : le délai d’intervention d’un technicien, en cas de dépannage, et sauf cas de force majeure, est de 48 heures ouvrables à compter de la demande d’intervention. Ce délai est ramené à 24 heures ouvrables en cas de panne totale de chauffage et/ou d’eau chaude sanitaire. Les interventions de dépannage peuvent avoir lieu les dimanches et jours fériés de 8 h à 18 h sous conditions. Cette prestation (dimanches et jours fériés) n’est pas disponible sur la totalité du territoire. Conditions détaillées de la prestation de suivi à distance dans le contrat d’entretien.