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Découvrez notre Service Illigo ! Votre chaudière est prise en charge dans les 2h(1) en cas de dysfonctionnement grâce à son suivi à distance.
Disponible avec les formules Sécurité ou Intégral. 

Option disponible sans frais supplémentaires

Thermostat connecté tado° 171€ pose incluse à régler après installation et mise en service.thermostat tado° peut vous permettre de bénéficier de plus de confort
et de réaliser des économies d’énergie grâce :

- A la programmation intelligente :
depuis votre smartphone pilotez la température de votre logement selon vos envies
- A la détection de fenêtre ouverte :
vous êtes averti et pourrez si vous le voulez, gérer votre chauffage
- Au système de géolocalisation :
il détecte votre présence pour gérer / déclencher votre chauffage
Et en plus le thermostat tado° est compatible avec : Alexa,Google assistant et Apple HomeKit. 

 

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Logo Service illigo

Le Service illigo est proposé en option d’un contrat d’entretien formule Sécurité ou Intégral et avec la fourniture + pose du thermostat connecté tado°  Le thermostat tado° peut vous permettre de bénéficier de plus de confort
et de réaliser des économies d’énergie grâce :

- A la programmation intelligente :
depuis votre smartphone pilotez la température de votre logement selon vos envies
- A la détection de fenêtre ouverte :
vous êtes averti et pourrez si vous le voulez, gérer votre chauffage
- Au système de géolocalisation :
il détecte votre présence pour gérer / déclencher votre chauffage
Et en plus le thermostat tado° est compatible avec : Alexa,Google assistant et Apple HomeKit. 

 

Pour y souscrire choisissez l’une de ces formules et laissez vous guider

 

Le service illigo est compatible avec les chaudières murales mises en service après le 1er Janvier 2012 et de marque : Chaffoteaux ou Saunier Duval ou ELM Leblanc ou Viessmann ainsi que des chaudières sol de marque Saunier Duval et Viessmann.

Offre Liberté

L’essentiel de la maintenance.

 

Entretien annuel.

Programmation automatique de la visite d’entretien.

Attestation d’entretien téléchargeable sur votre espace client.

Dépannages payants (main d’œuvre et déplacement), dans les 48h (2)(4).

Pièces détachées payantes avec -20% sur celles changées lors du 1er dépannage (6).

Formule Sécurité

Des dépannages gratuits et illimités, pour plus de sérénité.
 

Entretien annuel.

Programmation automatique de la visite d’entretien.

Attestation d’entretien téléchargeable sur votre espace client.

Dépannages inclus et illimités dans les 48h, incluant main d’œuvre et déplacement (2).

Pièces détachées payantes.

Compatible avec l’option gratuite* Illigo** : prise en charge et suivi à distance sous 2h (1).

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Formule de contrat accessible aux chaudières de plus de 2 ans et jusqu'à leur 10ème anniversaire.

Formule Intégral

Une offre complète avec dépannages gratuits et illimités, pièces de rechange incluses (5).

Entretien annuel.

Programmation automatique de la visite d’entretien.

Attestation d’entretien téléchargeable sur votre espace client.

Dépannages inclus et illimités dans les 48h, incluant main d’œuvre et déplacement (2).

Remplacement des pièces inclus (5).

Compatible avec l’option gratuite* Illigo** : prise en charge et suivi à distance sous 2h (1).

Offre valable pour une chaudière de moins de 10ans à la souscription du contrat.

Options & Code Promo
Options & Code Promo

*Option illigo sans frais supplémentaire, hors coût du thermostat tado°. Celui ci est proposé en supplément au prix de 171 € TTC pose incluse pour permettre la mise en service du service illigo. Un devis sera soumis au préalable au client lors de la venue du technicien qui l’installera si accord du client.

**Chaudières murales gaz à condensation mises en service après le 01/01/2012 des marques Saunier Duval, Viessmann (sauf Série 2 Génération F), elm Leblanc, ENGIE Home Services, Ariston, Atlantic (gamme Naema 3 et Naïa 3) et Chaffoteaux (uniquement pour les installations existantes). 
Les chaudières sol Vitodens 111 F de Viessmann et Duomax Condens F30 de Saunier Duval sont également éligibles au Service illigo.

Le client doit, en fonction de sa chaudière, disposer d’une box avec un accès à internet et une connexion wifi ainsi que d’un smartphone, PC ou tablette.

Les chaudières doivent être installées avec le thermostat tado° dans le cadre d’une souscription en ligne d’un contrat d’entretien formules Sécurité ou Intégral.


(1) Le client est contacté dans les 2 heures (7 jrs/7, entre 8h et 20h, par sms ou email) pour l’informer de sa prise en charge.

(2) Le délai d’intervention d’un technicien, en cas de dépannage, et sauf cas de force majeure, est de 48 heures ouvrables à compter de la demande d’intervention. Ce délai est ramené à 24 heures ouvrables en cas de panne totale de chauffage et/ou d’eau chaude sanitaire

(3) Les interventions de dépannage peuvent avoir lieu les dimanches et jours fériés de 8 h à 18 h sous conditions. Cette prestation n’est pas disponible sur la totalité du territoire. Conditions détaillées au contrat d’entretien

(4) FORFAIT DEPANNAGE A PARTIR DE 149€

(5) Excepté pour le châssis, les éléments de carrosserie et toutes les pièces extérieures à l’appareil

(6) Uniquement valable lors du 1er dépannage incluant un changement de pièces. Hors corps de chauffe des chaudières sol, des châssis et dosserets des chaudières

Nos formules d’entretien n’ont pas pour objet de couvrir une intervention de dépannage pour une panne pré-existante à la date de souscription en ligne. Pour toute demande de dépannage, consultez notre Rubrique Dépanner.

Votre contrat entrera en vigueur à la date de souscription en ligne pour une durée d'un an renouvelable, sous réserve de la validité des informations que vous avez fournies et de la conformité de votre installation. Quelle que soit la formule souscrite en ligne, si lors de la 1ère visite, une intervention de dépannage s’avère nécessaire, alors les pièces de rechange seront facturées et réglées par le client.

Au-delà de la première année de souscription, le client sera informé que le contrat d’entretien souscrit se poursuit au terme de la 1ère année par tacite reconduction au tarif alors en vigueur auprès d’ENGIE Home Services, sauf dénonciation par écrit par le Client avant son échéance ou par la Société moyennant le respect d’un préavis de trente (30) jours avant son échéance. ENGIE Home Services informera le Client au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la période initiale de renouvellement du contrat d’entretien des modalités de résiliation. 

Offre non cumulable avec d’autres offres promotionnelles d’ENGIE Home Services ou avec nos offres packagées.

Si vous possédez déjà un contrat de maintenance avec ENGIE Home Services pour votre appareil de chauffage et/ou de production d’eau chaude, les formules proposées ci-dessus ne peuvent pas être souscrites dans le cadre du renouvellement de votre contrat. Rapprochez-vous de votre agence ENGIE Home Services pour toute question concernant le renouvellement de votre contrat

Information sur le contrat et le droit de rétractation : Pour plus d’informations concernant les conditions générales applicables à la formule Liberté, suivez ce lien.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans donner de motif.
Ce délai de 14 jours court à compter du jour de la conclusion du contrat (ce qui correspond au jour de la souscription des prestations en ligne c’est-à-dire du click sur l’icône «Je valide ma commande avec obligation de paiement».)
Le client pourra exercer son droit de rétractation en adressant à la Société, par lettre recommandée avec accusé de réception, le formulaire de rétractation disponible en ligne. 

Partenaire des plus grands constructeurs

Afin de vous offrir une prestation complète et de qualité, ENGIE Home Services travaille de manière très étroite avec les plus grands constructeurs et de nombreux installateurs partenaires partout en France.

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