Une qualité de service certifiée avec Qualicert*

logo Qualicert

SGS ICS vérifie chaque année le respect des caractéristiques de services certifiées :

  • Assurance de l’accueil téléphonique 24H/24
  • 60% des installations sont remises en service en 72h ouvrées pour les clients sous contrat (hors ENR)
  • Conseil et sensibilisation sur l’utilisation de votre installation aux bonnes pratiques
  • Sensibilisation du client aux consignes de sécurité
  • Formation continue des techniciens
  • Gestion des réclamations des clients par courrier 
  • Suivi permanent de la satisfaction des clients

Une compétence technique reconnue avec Qualibat

Logo Qualibat

ENGIE Home Services bénéficie de la qualification Qualibat 5543 – Exploitation avec garantie totale d’installations d’importance moyenne (technicité supérieure).
De plus, depuis janvier 2015, toutes les agences ENGIE Home Services ont la mention RGE (Reconnue Garant Environnement). La mention RGE a pour objectif de promouvoir les professionnels compétents auprès du grand public pour l’ensemble des travaux liés à l’efficacité énergétique des bâtiments.
Ces qualification et mention formalisent la reconnaissance du savoir-faire et de la compétence de ENGIE Home Services.

* ne concerne pas les activités chaufferies et VMC

ENGIE Home Services possède aussi les qualifications suivantes :

La qualification Qualisav témoigne de la compétence professionnelle de nos personnels et de la qualité de nos interventions.

La qualification PG (Professionnel du Gaz) démontre le savoir-faire de ENGIE Home Services, le label PG permettant à ENGIE Home Services de délivrer des certificats de conformité lors des modifications de votre installation, documents souvent exigés par les compagnies et mutuelles d'assurances.

Certification Qualisav Logo Professionnel du Gaz