PAC illigo-150

Découvrez notre nouveau Service illigo ! Vous êtes pris en charge dans les 2h(2) en cas de dysfonctionnement de votre pompe à chaleur  grâce à son suivi à distance par nos experts.

2 €/mois

En plus de la formule Sécurité

Logo Service illigo

Le Service illigo est proposé en option d’un contrat d’entretien formule Sécurité 
 

Pour y souscrire choisissez la formule Sécurité et laissez vous guider

Le Service illigo est compatible avec les pompes à chaleur air/eau de marque Atlantic AI et équipées d'un thermostat connecté modèle Navilink d'Atlantic 

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Ma visite d'entretien tous les 2 ans 

Offre mensuelle Liberté PAC biennale

Visite d'entretien tous les 2 ans* 

Résiliation dans votre espace client à tout moment 

Gestion de vos rendez-vous depuis votre espace client

Dépannage en supplément (main d'œuvre et déplacement) et -20% sur les pièces détachées lors du 1er dépannage (**) si besoin 

Attestation d'entretien pour votre assureur, téléchargeable depuis votre espace client

Programmation automatique de la prochaine visite annuelle, sauf résiliation 

(**) : hors compresseur et fluides frigorigènes

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Ma visite d'entretien 1fois/an 

Offre Liberté PAC

Visite d'entretien annuelle

Résiliation dans votre espace client à tout moment 

Gestion de vos rendez-vous depuis votre espace client

Dépannage en supplément (main d'œuvre et déplacement) et -20% sur les pièces détachées lors du 1er dépannage (**) si besoin 

Attestation d'entretien pour votre assureur, téléchargeable depuis votre espace client

Programmation automatique de la prochaine visite annuelle, sauf résiliation 

(**) : hors compresseur et fluides frigorigènes

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Ma visite d'entretien 1 fois/an 

Mise en service depuis 10 ans max 

formule Sécurité PAC

Visite d'entretien annuelle

Dépannages illimités mains d'oeuvre et déplacement inclus 

Gestion de votre contrat depuis votre espace client 

Intervention dans les 48h (3) en cas de panne 

Attestation d'entretien pour votre assureur, téléchargeable depuis votre espace client

Programmation automatique de la visite annuelle, plus besoin d'y penser !

Compatible avec le service illigo en option 

*La programmation de votre  1ère visite d’entretien se fera à l’issue de votre demande de souscription en ligne. La prochaine visite d’entretien sera programmée automatiquement par ENGIE Home Services 2 ans après, sauf résiliation de la formule Liberté PAC.

(1) Obligation légale selon le décret n°2020-912 du 28 juillet 2020 relatif à l’inspection et à l’entretien des chaudières, des systèmes de chauffages et des systèmes de climatisation dont la puissance nominale est comprise entre 4kW et 70 Kw. 

(2) Prise en charge en moins de 2 heures : lors de la détection d’un dysfonctionnement de la pompe à chaleur grâce au service illigo, l’agence ENGIE Home Services prend contact avec le client (par sms, e-mail ou par téléphone) dans les 2 heures pour l’informer de sa prise en charge. 

(3) Délai d’intervention : le délai d’intervention d’un technicien, en cas de dépannage, et sauf cas de force majeure, est de 48 heures ouvrables à compter de la demande d’intervention. 

(4) Le diagnostic à distance permet une résolution rapide des pannes : tutoriel à distance proposé en cas de dysfonctionnement mineur ne nécessitant pas le déplacement d’un technicien ou si une intervention est nécessaire, elle est facilitée par le diagnostic. Le déplacement et la main d’oeuvre sont compris dans le tarif. Les pièces de rechange donnent lieu à une proposition de devis gratuit au client (sauf en cas d'application d'une garantie).

Éligibilité au service illigo : le service illigo est réservé aux propriétaires de pompes à chaleur Air / Eau de marque Atlantic AI. Le client doit disposer d’une box avec un accès à internet, d’un smartphone, PC ou tablette ainsi que du bridge Cozytouch. Le service illigo est proposé en sus du prix du contrat d’entretien du client, facturé au tarif en vigueur du catalogue ENGIE Home Services. Tarifs et conditions détaillées du contrat d’entretien et du service illigo disponibles en agence ENGIE Home Services. 

Le service illigo consiste en une prestation de suivi à distance par ENGIE Home Services du fonctionnement de la pompe à chaleur Air / Eau grâce à la remontée et l’analyse d’informations techniques des pompes à chaleur Air / Eau. En cas de dysfonctionnements, ENGIE Home Services décide des actions à mener et peut contacter le client pour planifier une intervention par exemple. Le service illigo, est soumis à plusieurs conditions cumulatives. Offre valable en France Métropolitaine sur le site https://www.engie-homeservices.fr/.

Condition de compatibilité du thermostat : pour bénéficier du service illigo, les pompes à chaleur Atlantic AI doivent être installées avec le thermostat A59, A75 ou A78 ainsi qu’avec le bridge Cozytouch. Caractéristiques détaillées des thermostats et des tarifs disponibles en agence ENGIE Home Services.

 

Quels avantages de souscrire à un contrat d’entretien

Que dit la loi ? 

Depuis le 29 juillet 2020, toutes les installations de chauffage ou de climatisation dont la puissance nominale est comprise entre 4kW et 70kW, sont soumises à une obligation d’entretien par un professionnel qualifié tous les deux ans (1)
Les installations de fluide frigorigène supérieure à 2Kg et dont la charge réfrigérante est supérieure à 5 tonnes équivalent de CO2(2) doivent faire l'objet d'un contrôle d'étanchéité du circuit frigorifique par un professionnel qualifié tous les ans. (3) 

 

Bloc PAC

(1) Obligation légale selon le décret n°2020-912 du 28 juillet 2020 relatif à l’inspection et à l’entretien des chaudières, des systèmes de chauffages et des systèmes de climatisation dont la puissance nominale est comprise entre 4kW et 70 Kw.

(2) Unité de mesure “Tonne équivalent CO2 (TéqCO2)” définit pour la charge de réfrigérant par le règlement européen n°517/2014 du 16/04/2014.

(3) Mesure préventive réalisée lors de la visite d’entretien pour la détection de fuite de fluide frigorifique, conformément à la réglementation en vigueur (articles R543-79 à R543-123 du Code de l'environnement) et aux arrêtés des 29 février 2016 et 19 avril 2017 relatifs à certains fluides frigorigènes et aux gaz à effet de serre fluorés.

(4) Source Ademe : "https://www.ademe.fr/sites/default/files/assets/documents/guide-pratiqu… ".

(5) Source Ademe : "https://agirpourlatransition.ademe.fr/particuliers/maison/travaux/pompe…".

(6) Source Ademe : “Se chauffer sans gaspiller.” Édition Janvier 2017.