Je choisis l’équipement à entretenir
Avant de souscrire un contrat d'entretien, il est nécessaire de dépanner votre équipement. ENGIE Home Services intervient à votre domicile pour résoudre la panne de votre appareil. Contactez-nous pour plus d'informations.
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 et le samedi de 08h à 12h sauf jours fériés.
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FAQ
Comment entretenir mon système de chauffage ?
Comment entretenir mon système de chauffage ? L’entretien de votre installation de chauffage dépend du type d’équipement que vous possédez et du combustible que vous utilisez. Que vous ayez une pompe à chaleur air-eau, un climatiseur - réversible ou non, une chaudière gaz ou fioul ou bois… les opérations à réaliser pour assurer son entretien sont plus ou moins complexes et surtout elles nécessitent l’intervention d’un professionnel qualifié. Celui-ci est le garant de la qualité des prestations et de leur conformité avec la législation. Lors des visites d’entretien de votre équipement de chauffage, ce technicien labellisé RGE procède à un contrôle exhaustif de votre équipement, contrôle les émissions polluantes, et adapte les réglages en fonction de vos usages.
Est-ce que l'entretien de mon équipement de chauffage est obligatoire ?
L’entretien de votre équipement de chauffage à partir de 4 kW est obligatoire. Qu’il fonctionne au gaz, au bois, au fioul, à l’électricité, vous devez faire réaliser une visite d’entretien annuelle ou biennale selon le type d'équipement (certaines pompes à chaleur) et obtenir du professionnel une attestation d’entretien conforme à la législation. Ce document précise les caractéristiques de votre appareil, la liste des points de contrôle obligatoires effectués lors de la visite d’entretien de votre chaudière, les mesures obligatoires après réglages en matière de rendement et d’émissions de polluants pour les chaudières à combustion. Des conseils vous sont aussi prodigués dans le but d’améliorer l’efficacité de votre chauffage, votre confort thermique et peut-être réaliser des économies d’énergie.
Quels sont les avantages à souscrire à un contrat d'entretien chauffage ?
La souscription à un contrat d’entretien pour votre chauffage permet de bénéficier de nombreux avantages. En confiant l’entretien et la maintenance de votre installation à un professionnel qualifié, vous bénéficiez d’un suivi régulier de votre installation et d’interventions personnalisées grâce à l'historique des comptes-rendu d'interventionde chaque visite. Le contrat d’entretien de votre chauffage comprend une visite annuelle d’entretien, en conformité avec les dispositions légales (points de contrôle, mesures de performance, attestation d’entretien de chauffage…), ainsi que la prise en charge de toutes interventions en cas de panne ou dysfonctionnement de votre système de production de chaleur (chauffage, eau chaude sanitaire). L’entretien régulier de votre installation peut permettre de détecter en amont les éventuels problèmes et de remplacer les pièces défectueuses quand cela est nécessaire.
Entretenir son équipement de chauffage : Une responsabilité du locataire ou du propriétaire ?
L’entretien d’un équipement de chauffage est à la charge de l’occupant du logement, propriétaire ou locataire. En effet, en tant que locataire, vous êtes également tenu de faire entretenir votre système de chauffage chaque année ou tous le deux ans, en fonction de votre équipement, par un professionnel. En l’absence d’entretien régulier et de l’attestation d’entretien de chauffage faisant foi, votre propriétaire peut retenir sur votre caution le coût de la prestation effectuée par un professionnel agréé. De même, votre assureur peut refuser de vous indemniser en cas de sinistre dû à la défaillance d’un chauffage mal entretenu. Le choix du professionnel est libre, sauf si le nom d’une entreprise spécialisée dans l’entretien de chauffage est précisé dans votre bail.
Contrat d’entretien de votre équipement de chauffage et climatisation
L'entretien de votre équipement de chauffage et de climatisation.
Le contrôle régulier de votre chaudière gaz/fioul/bois, votre pompe à chaleur air-eau, votre climatiseur ou votre équipement hybride est primordial, celui-ci peut être réalisé dans le cadre d'un contrat d'entretien avec ENGIE Home Services. En effet, il permet de conserver la performance de votre appareil tout en veillant à votre sécurité et au meilleur confort thermique. De plus, un bon entretien améliore la durée de vie de votre appareil.
Est-il obligatoire d’avoir un contrat d’entretien pour son chauffage ?
L'entretien de votre équipement de chauffage est obligatoire notamment pour des raisons de sécurité, pour les équipements aux énergies renouvelables cette obligation dépend notament de la puissance de votre équipement. La loi en vigueur depuis 2009 précise qu’en qualité de propriétaire occupant des lieux ou de locataire vous êtes tenu de faire réaliser par un professionnel une visite d’entretien annuelle ou biennale de votre chauffage et produire le cas échéant l’attestation d’entretien remise à cette occasion. Cependant, il n'est pas obligatoire de souscrire un contrat d'entretien, cela dépend de votre besoin. Un contrat vous permettra généralement de bénéficier de davantage de services qu'une simple visite d'entretien annuel (dépannages, remplacement de pièces etc.)
Les appareils concernés par cette obligation d’entretien sont :
• Les chaudières au fioul, gaz, bois et hybrides affichant une puissance comprise entre 4 et 400 kW,
• Les pompes à chaleur air/air, air/eau affichant une puissance à partir de 4kW,
• Les appareils de chauffage avec ventilation.
Pour respecter l'obligation d'entretien , vous pouvez le faire réaliser ponctuellement ou souscrire à un contrat d'entretien auprès d'un chauffagiste certifié. Il est conseillé de souscrire un contrat d'entretien pour plus de simplicité. Vous bénéficiez ainsi d’un suivi personnalisé et régulier de votre installation. Les visites d’entretien sont programmées automatiquement, et vous profitez de dépannages et des pièces de rechanges inclus en cas de panne (selon la formule choisie).
Comment se déroule l’entretien de votre équipement de chauffage ?
La prestation d’entretien de votre chauffage comprend, entre autre, la vérification du bon fonctionnement de votre équipement, le nettoyage des différents composants, le contrôle des conformités et les réglages de l’appareil. Cette intervention menée par un professionnel labellisé RGE permet de :
• Évaluer le rendement et la performance énergétique de votre équipement de chauffage;
• Contrôler l'étanchéité de votre appareil;
• Vérifier que les taux d’émissions de monoxyde de carbone, CO2, sont en dessous des seuils tolérés.
Votre chauffagiste vérifie également le bon fonctionnement du thermostat d’ambiance, la bonne isolation du réseau de distribution de chaleur ou de froid (PAC réversible).
Votre contrat d’entretien de chauffage ENGIE Home Services
Pour vous accompagner dans la durée, ENGIE Home Services propose plusieurs formules de contrat d’entretien de votre chauffage, adaptés à l’équipement installé dans votre logement, au combustible utilisé et à vos besoins. Que vous soyez équipé d’une chaudière gaz condensation, d’une chaudière fioul, d’une solution hybride, d’une pompe à chaleur air/eau… les techniciens experts mobilisés dans le cadre de votre contrat possèdent les certifications correspondantes. Leurs interventions s’inscrivent dans une démarche de sobriété énergétique, d’économies, d’amélioration de votre confort et de votre sécurité.