Le Groupe ENGIE Home Services

ENGIE Home Services est un acteur français majeur dans le domaine de l'entretien et du dépannage des systèmes de chauffage et de climatisation. Nous accompagnons l'ensemble de nos clients particuliers et professionnels dans l'ensemble de leur projet thermique. 

ENGIE Home Services

Nous intervenons auprès de 2 millions de foyers individuels et d’espaces collectifs par an.

Notre mission : assurer le confort et la sécurité de nos clients particuliers et professionnels, et les accompagner dans leur transition énergétique.

5 000

Collaborateurs

200

Sites de proximité

14 000

Interventions/jour

88 %

de clients satisfaits (NPS 1er semestre 2021)

Notre positionnement

ENGIE Home Services, acteur majeur du confort à domicile, en habitat collectif et auprès des clients particuliers, accompagne tous ses clients dans leur transition énergétique.

Une expertise complète

Avec près de 50 années d'expérience, ENGIE Home Services accompagne ses clients particuliers et professionnels vers des énergies et des équipements plus respectueux de l’environnement. Nous mettons à votre service toute notre expertise pour vous proposer des solutions clés en main et des conseils de financement, pour faire de vos projets de transition énergétique une réussite.

Une stratégie d'entreprise innovante et multi-canal

ENGIE Home Services œuvre pour l’efficacité énergétique des installations thermiques de ses clients particuliers, bailleurs sociaux et professionnels. Notre expertise nous permet d'assurer la pose, l'entretien, la maintenance et la réparation des équipements de chauffage, de ventilation, de production d'eau chaude et de climatisation.

Nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique et les conseillons pour une utilisation optimale de leurs installations. Pour gagner en fiabilité et en réactivité, nous avons mis en place des services en ligne performants simplifiant l’accès à nos offres, aux demandes de devis et de contact, et des contrats 100 % numérisés sur l’espace client. 

Nos équipements permettent plus de connectivité et d'adaptabilité pour votre gestion énergétique. Nous proposons un suivi à distance et en temps réel du fonctionnement de certains équipements, afin de détecter automatiquement tout dysfonctionnement et d'alerter au plus vite les experts ENGIE Home Services.

Nos activités

Nous proposons une large gamme de solutions pour répondre au mieux aux besoins de nos clients et aux spécificités de leurs projets.

Nos prestations

  • Entretien : Nous réalisons l'entretien et la maintenance d'équipements thermiques et aérauliques installés chez nos clients.
  • Dépannage : Nos techniciens interviennent rapidement pour entretenir et dépanner les équipements de chauffage, de production d'eau chaude sanitaire et de climatisation.
  • Installation et mise en service : Nous mettons notre expertise au service de nos clients pour l'installation de solutions énergétiques éco-efficientes et innovantes.
  • Renouvellement des équipements : Nous remplaçons les chaudières, pompes à chaleur, adoucisseurs d'eau ou ballons d'eau chaude par des équipements plus performants.

Nous vous accompagnons et vous conseillons pour chacune de nos prestations afin de garantir une efficacité optimale de vos installations.

Nos solutions

Nos solutions métiers :

  • Le confort : Nous garantissons du confort en toute saison grâce à des solutions sur mesure (chauffage, eau chaude sanitaire, rafraîchissement, climatiseurs réversibles).
  • La qualité de l'air : Nous contribuons à une qualité de l'air optimale avec l'installation de ventilations mécaniques contrôlées, connectées ou à simple et double flux.
  • La qualité de l'eau : Nous assurons la qualité de l'eau au quotidien grâce à l'entretien des équipements d'adoucissement, de désembouage et à l'installation d'adoucisseurs.
  • La mobilité verte : Nous installons des bornes de recharge pour véhicules électriques chez nos clients particuliers en maison individuelle.

Nos clients

  • Particuliers : Nous veillons au confort à domicile de nos clients particuliers en proposant des équipements thermiques éco-performants et en participant au développement de la mobilité verte. 
  • Habitat social : Nous accompagnons les bailleurs sociaux, installons les équipements et assurons la sécurité et le confort de leurs locataires. 
  • Résidentiel privé : Nous nous engageons aux côtés des syndics de copropriété et de leurs copropriétaires pour intervenir rapidement dans les logements collectifs et fournir des services adaptés à leurs besoins.
  • Acteurs du neuf : Nous travaillons conjointement avec les promoteurs immobiliers afin d'assurer la mise en service de l'ensemble de leurs installations thermiques et offrir aux futurs acquéreurs une solution d'entretien clé en main.
  • Tertiaire privé : Nous accompagnons les professionnels de proximité dans l'ensemble de leur projet énergétique afin de leur garantir un confort thermique optimal pour leur clientèle et leurs employés ainsi que la recherche d'économies d'énergie.
  • Collectivités locales : Nous proposons des solutions pour garantir le bien-être des usagers, valoriser le patrimoine urbain et proposer des structures publiques fonctionnelles. Nous procédons à l'entretien des installations et effectuons en cas de besoin des diagnostics de performance énergétique.

Notre organisation

La dynamique d'un grand Groupe à l'esprit entrepreneurial et l'expertise d'un réseau de proximité au service d'une relation client durable.

Le Comité de Direction

Le Comité de Direction d'ENGIE Home Services met en œuvre les décisions stratégiques et veille à la performance opérationnelle de l'entreprise. Il est composé des directeurs fonctionnels nationaux ainsi que des directeurs régionaux. Ensemble, ils portent la vision et l'ambition du Groupe et mènent une action globale concertée.

Une organisation régionale

Notre organisation régionalisée, supervisée par le siège social, nous permet d'entretenir un réseau de proximité avec nos clients, de maintenir un excellent ancrage territorial tout en étant proches des instances décisionnaires.

Pour être au plus près de nos clients, nous avons mis en place un maillage territorial structuré autour de 7 régions ENGIE Home Services, supervisant chacune une trentaine d'agences : Méditerranée, Auvergne-Rhône-Alpes, Ouest, Est, Sud-Ouest, Centre-Ile-de-France, Nord.

Le réseau ENGIE Home Services en France

ENGIE Home Services en France, filiale du Groupe ENGIE, c’est la force d'un réseau de 5 000 collaborateurs dont les compétences sont mises au service de ses clients. Avec plus de 200 agences réparties sur tout le territoire, ENGIE Home Services et ses filiales sont en mesure d'intervenir rapidement chez les particuliers, les professionnels de proximité, les acteurs du collectif ainsi qu'au sein des collectivités locales afin de leur apporter des solutions pérennes.

VMC Collective

Rénovation d'une VMC Collective dans une copropriété de Marseille

Cette copropriété de 96 logements des hauteurs de Marseille a fait appel aux spécialistes ENGIE Home Services de la ventilation afin qu'ils pilotent leur projet de rénovation. La VMC collective joue ici deux rôles essentiels : la ventilation et l'évacuation des produits de combustion des chaudières murales individuelles.

Partenariat avec Nexity

Mises en service des équipements de chauffage des logements Nexity

Nexity est le premier groupe immobilier français intégré intervenant sur l’ensemble des métiers de la promotion et des services immobiliers. Le groupe collabore avec ENGIE Home Services afin de proposer une gamme de solutions complète à ses clients.

Nos clients parlent de nous

Échangez avec un expert de proximité ENGIE Home Services

Votre demande sera traitée par un expert qui vous contactera par téléphone ou par email.

Contactez-nous