Cabinet REYNES- DOUSSON, adhérent de l’UNIS
La satisfaction client est la priorité des équipes du cabinet REYNES-DOUSSON. Celle-ci est validée par OPINION SYSTEM, un organisme indépendant certifié ISO 20252, n°1 des avis clients contrôlés pour les professionnels du service, de l'habitat et du conseil. Entreprise à taille humaine, le mot d’ordre de l’agence est qualité et réactivité au service à ces nombreux clients.
Les deux activités principales sont la gestion locative et la gestion de copropriétés. 3 gestionnaires de syndics gèrent actuellement plus de 120 copropriétés sur Alès et son agglomération. Nous remercions notamment Sandra et Sarah qui nous ont accompagné et ont parfaitement managé cette opération de rénovation.
La copropriété : construite dans les années 70 à Alès, dans la région du Gard
Monsieur Cabanis, Président du conseil syndical, a joué un rôle décisif dans ce projet. En effet, Monsieur Canabis et le cabinet REYNES-DOUSSON, ont défendu le projet auprès des copropriétaires. Ensemble, ils ont su les convaincre de l’intérêt des travaux à engager.
Un besoin de mise en conformité
La Copropriété et son Syndic, le cabinet REYNES-DOUSSON, étaient tous deux confrontés à l’origine de l'intervention d'ENGIE Home Services, au résultat d’un audit effectué sur conseils par les experts et à leur demande par un tier de confiance, le bureau de contrôle QUALICONSULT.
Celui-ci a révélé une non-conformité d’une partie de l’installation de chauffage constitué de chaudières individuelles elles-mêmes raccordées à un conduit collectif.
L'évolution du projet
Assez rapidement la solution de rénovation globale du système de chauffage est apparue comme une réponse idéale, d’autant qu’elle amenait d’autres éléments extrêmement favorables à cette opération. En effet, en collaboration avec le cabinet de gestion, les équipes d'ENGIE Home Services ont proposé de faire évoluer le projet initial en incluant les objectifs suivants :
- Résoudre les points normatifs de sécurisation de l’installation confirmés par le bureau de contrôle.
- Rénover le système de chauffage en profitant des primes de l'Etat disponibles à l’époque du projet : coup de pouce chauffage et CEE…
- Notre proposition : installer les dernières générations de chaudières murales individuelles gaz à condensation ainsi que les conduits collectifs d’évacuation des fumées adaptés au fonctionnement particulier de ces générateurs performants.
ENGIE Home Services a remporté l'appel d'offre lancé par le cabinet
ENGIE Home Services a remporté l’appel d’offre lancé par le cabinet REYNES pour avoir su répondre sur la totalité des points importants de ce projet (techniques, organisationnels et financiers).
ENGIE Home Services et le déroulement du projet
Travailler en milieu occupé est un point à ne pas négliger pour limiter l’impact des travaux pour les clients. La préparation amont orchestrée par l’ensemble des équipes techniques et commerciales est cruciale pour la réussite de cet objectif.
Faire le bon diagnostic et mettre en œuvre les solutions adaptées à vos besoins et ceux de vos clients
Sophie, Responsable Commerciale ENGIE Home Services
"Dès que nous avons été sollicité au lancement de l'appel d'offre de la copropriété d'Alès, nous nous sommes à chaque fois rendus sur place avec l'équipe technique et mon collègue, Chargé d’affaires, Fabrice, afin de construire et de proposer un devis qui soit conforme aux demandes et le plus complet possible. J'ai alors informé rapidement le Cabinet REYNES-DOUSSON de l'avancement de nos propositions dans le temps imparti. Sandra a pu les soumettre au Président du Conseil syndical et aux copropriétaires. Face aux enjeux de la rénovation énergétique, l’ADN de notre groupe nous pousse à accompagner au mieux nos partenaires syndics sur ces projets complexes. Pour ce faire, nous essayons d'être les plus réactifs possible afin de travailler avec tous les intervenants qui élaborent les projets : AMO, maîtres d’œuvre, délégataires CEE, industriels, bureaux de contrôle…"