Je choisis l’équipement à entretenir
Avant de souscrire un contrat d'entretien, il est nécessaire de dépanner votre équipement. ENGIE Home Services intervient à votre domicile pour résoudre la panne de votre appareil. Contactez-nous pour plus d'informations.
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 et le samedi de 08h à 12h sauf jours fériés.
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FAQ
Comment entretenir mon système de chauffage ?
L’entretien de votre installation de chauffage dépend du type d’équipement que vous possédez et du combustible que vous utilisez. Que vous ayez une pompe à chaleur air-eau, un climatiseur réversible ou non, une chaudière gaz, fioul ou bois… les opérations à réaliser pour assurer son entretien sont plus ou moins complexes et surtout elles nécessitent l’intervention d’un professionnel qualifié. Celui-ci est le garant de la qualité des prestations et de leur conformité avec la législation. Lors des visites d’entretien de votre équipement de chauffage, ce technicien labellisé RGE procède à un contrôle exhaustif de votre équipement, contrôle les émissions polluantes, et adapte les réglages en fonction de vos usages.
Est-ce que l'entretien de mon équipement de chauffage est obligatoire ?
L’entretien d’un chauffage d’une puissance de 4 à 400 kW est obligatoire depuis 2009. Qu’il fonctionne au gaz, au bois, au fioul, à l’électricité ou qu’il s’agisse d’une pompe à chaleur, vous devez faire réaliser une visite d’entretien annuelle ou biennale selon le type d’équipement et obtenir du professionnel une attestation d’entretien conforme à la législation. Ce document précise les caractéristiques de votre appareil, la liste des points de contrôle obligatoires effectués lors de la visite d’entretien de votre chaudière, les mesures obligatoires après réglages en matière de rendement et d’émissions de polluants pour les chaudières à combustion. Des conseils vous sont aussi prodigués dans le but d’améliorer l’efficacité de votre chauffage, votre confort thermique et vos économies d’énergie.
Quels sont les avantages à souscrire à un contrat d'entretien chauffage ?
La souscription à un contrat d’entretien pour votre chauffage permet de bénéficier de nombreux avantages. En confiant l’entretien et la maintenance de votre installation à un professionnel qualifié, vous bénéficiez d’un suivi régulier de votre installation et d’interventions personnalisées grâce à un historique documenté de chaque visite. Le contrat d’entretien de votre chauffage comprend une visite annuelle d’entretien, en conformité avec les dispositions légales (points de contrôle, mesures de performance, attestation d’entretien de chauffage…), ainsi que la prise en charge dans des délais garantis de toutes interventions en cas de panne ou dysfonctionnement de votre système de production de chaleur (chauffage, eau chaude sanitaire). L’entretien régulier de votre installation permet de détecter en amont les éventuels problèmes et de remplacer les pièces défectueuses quand cela est nécessaire.
Entretenir son équipement de chauffage : Une responsabilité du locataire ou du propriétaire ?
L’entretien d’un équipement de chauffage est à la charge de l’occupant du logement, propriétaire ou locataire. En effet, en tant que locataire, vous êtes également tenu de faire entretenir votre système de chauffage chaque année par un professionnel. En l’absence d’entretien régulier et de l’attestation d’entretien de chauffage faisant foi, votre propriétaire peut retenir sur votre caution le coût de la prestation effectuée par un professionnel agréé. De même, votre assureur peut refuser de vous indemniser en cas de sinistre dû à la défaillance d’un chauffage mal entretenu. Le choix du professionnel est libre, sauf si le nom d’une entreprise spécialisée dans l’entretien de chauffage est précisé dans votre bail.
Contrat d’entretien de votre équipement de chauffage et climatisation
Le contrôle régulier de votre chaudière gaz, fioul, bois, pompe à chaleur air-eau, climatiseur ou équipement hybride via un contrat d’entretien ENGIE Home Services est primordial. En effet, il permet de conserver la performance énergétique de votre appareil tout en veillant à votre sécurité et au meilleur confort thermique. De plus, un bon entretien améliore la durée de vie de votre appareil.
Est-il obligatoire d’avoir un contrat d’entretien pour son chauffage ?
L'entretien de votre équipement de chauffage est obligatoire notamment pour des raisons de sécurité, pour les équipements aux énergies renouvelables cette obligation dépend notament de la puissance de votre équipement. La loi en vigueur depuis 2009 précise qu’en qualité de propriétaire occupant des lieux ou de locataire vous êtes tenu de faire réaliser par un professionnel une visite d’entretien annuelle ou biennale de votre chauffage et produire le cas échéant l’attestation d’entretien remise à cette occasion. Cependant, il n'est pas obligatoire de souscrire à un contrat d'entretien, cela dépend de votre besoin. Un contrat vous permettra généralement de bénéficier de davantage de services qu'une simple visite d'entretien annuel (dépannages, remplacement de pièces etc.)