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2,5/5
La panne à mis beaucoup de temps à être résolue. Il y avait 2 causes probable, pourquoi n'avez vous pas commandé les 2 pièces ?
Remi A.
2,5/5
Personne pas très aimable au téléphone
Julie L.
5/5
Service assez rapide
Sylvain/claudine P.
5/5
Personne poli compétente aimable
Jacques A.
1/5
J'ai appelé le 10/10 pour signaler une légère fuite de ma chaudière à gaz. Le service client me propose un Rdv le lundi 14/10 en avançant la maintenance annuelle prévue en novembre. Le technicien effectue la maintenance et m'explique qu'il n'y a pas de fuite; c'est moi qui ai mal positionné les robinets. Le soir même je constate que la fuite persiste et recontacte le service client qui m'envoie mon technicien préférentiel, à mon insistance. Celui-ci intervient le 16/10, purge le ballon et m'informe qu'il n'a pas le joint qui va bien, c'est ballot ! Il remonte tout et m'indique que l'on va me contacter pour replanifier une nouvelle intervention, avec le joint …. 24 heures plus tard, ça coule toujours et personne ne m'a contacté ! ennt
Jean-Luc L.
5/5
Exactitude,disponibilité,explications du technicien
Jean Claude B.
1,5/5
1er Rdv j'avais bloqué ma journée et personne.... même un coup de téléphone et surtout pas d'excuses au standard juste bah un autre rdv....... 2 ème Rdv 2 personnes pour ça!!!! Franchement je comprends pourquoi ce tarif
Michel R.
4,5/5
Les techniciens qui passent sont toujours sympathiques et professionnels. Quand un souci est remarqué, il est très souvent réglé mais surtout expliqué ce qui rend le travail très transparent.
Clarisse R.
5/5
J'ai reçu un mail de confirmation de mon rendez-vous. La personne est bien venue. Elle a été très polie, très compétente.
Bernard R.
5/5
j'ai reçu un sms Engie home service pour m'avertir de l'intervention du technicien, comme je n'avais pas été averti par mon bailleur j'ai donc téléphoné à Engie pour savoir à quel moment était programmé l'intervention, j'ai eu la réponse tout de suite, rien à redire autant pour l'accueil que pour le technicien qui est intervenu
Jocelyne C.