ENGIE Home Services

Des garanties solides

Pour vous garantir un service irréprochable, ENGIE Home Services s'est engagé dans une démarche Qualité approfondie. Cette démarche est certifiée par le LABEL QUALICERT.

Une qualité de service certifiée avec Qualicert*

logo Qualicert

SGS ICS vérifie chaque année le respect des caractéristiques de services certifiées :

  • Assurance de l’accueil téléphonique 24H/24
  • 60% des installations sont remises en service en 72h ouvrées pour les clients sous contrat (hors ENR)
  • Conseil et sensibilisation sur l’utilisation de votre installation aux bonnes pratiques
  • Sensibilisation du client aux consignes de sécurité
  • Formation continue des techniciens
  • Gestion des réclamations des clients par courrier 
  • Suivi permanent de la satisfaction des clients

Une compétence technique reconnue avec Qualibat

Logo Qualibat

ENGIE Home Services bénéficie de la qualification Qualibat 5543 – Exploitation avec garantie totale d’installations d’importance moyenne (technicité supérieure).
De plus, depuis janvier 2015, toutes les agences ENGIE Home Services ont la mention RGE (Reconnue Garant Environnement). La mention RGE a pour objectif de promouvoir les professionnels compétents auprès du grand public pour l’ensemble des travaux liés à l’efficacité énergétique des bâtiments.
Ces qualification et mention formalisent la reconnaissance du savoir-faire et de la compétence de ENGIE Home Services.

* ne concerne pas les activités chaufferies et VMC

ENGIE Home Services possède aussi les qualifications suivantes :

La qualification Qualisav témoigne de la compétence professionnelle de nos personnels et de la qualité de nos interventions.

La qualification PG (Professionnel du Gaz) démontre le savoir-faire de ENGIE Home Services, le label PG permettant à ENGIE Home Services de délivrer des certificats de conformité lors des modifications de votre installation, documents souvent exigés par les compagnies et mutuelles d'assurances.

Certification Qualisav Certification Professionnel du Gaz