Lancée en Septembre 2018, Eideris est la 1ère chaudière à marque ENGIE Home Services qui offre un service attractif et innovant : son suivi à distance par les experts chauffage de l'agence ENGIE Home Services Monitoring.
Le principe ? Lorsqu’un dysfonctionnement apparait sur la chaudière, les experts reçoivent une alerte. Un sms est également envoyé au client l’informant qu’une panne a été détectée et que l’agence monitoring prendra contact avec lui dans les 2h.
Les experts effectuent un diagnostic de la panne à distance.
2 cas peuvent se présenter :
Le dysfonctionnement est mineur : le client particulier peut intervenir lui-même sur sa chaudière pour rétablir son confort.
Le déplacement d’un technicien est nécessaire. Grâce au diagnostic à distance, il interviendra directement chez le client avec la bonne pièce.
Dans les 2 cas, le suivi à distance permet une grande réactivité. Le client est dépanné rapidement et retrouve son confort au plus vite. Ce service offre également beaucoup de sérénité aux clients bénéficiaires qui sont rassurés par le suivi à distance de leur chaudière par des experts.
Revue de presse sur Eideris
L'évènement presse Eideris a eu lieu le 23 janvier 2019. 16 journalistes y étaient présents. Depuis de nombreux articles ont été écrits dans la presse magazine, nationale, régionale et professionnelle. Voici une revue de presse de quelques articles parus :
Eideris, la chaudière d'Engie Home Services qui bouscule le marché -Le Moniteur des artisans
